Вот несколько увлекательных книг на эту тему
Почему умение четко и ясно доносить свою мысль собеседнику играет ключевое значение в личной и деловой коммуникации?Вот несколько увлекательных книг на эту тему
Поиск более высокооплачиваемой или более интересной работы возможен благодаря умению коммуницировать с другими людьми, доносить свою ценность для компании, вкусно упаковывать свой опыт и знания.
Роберт Кийосаки в своей книге «Богатый папа, бедный папа» писал, что успешной коммуникации можно научиться, работая в продажах. Но можно научиться полезным навыкам и через книги, вот несколько от команды Proactive Candidate, на которые мы рекомендуем обратить внимание
- «Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя» Гарри Фридмана. Очень полезная книга, позволяющая через призму продаж научиться эффективному общению, грамотно задавать уточняющие вопросы и выявлять потребности другой стороны. Если вы не работаете в продажах, то прочитав эту книгу вы поймете почему в магазине на вас набрасываются консультанты или наоборот вас игнорируют и что лишь малая часть этих сотрудников понимает суть своей работы.
- «Драйв. Что на самом деле нас мотивирует». Дениел Пинк в этой книге раскрывает две стороны мотивации - внутренняя и внешняя. Вознаграждение за труд – это основной мотиватор работы, но что делать, когда деньги уже не являются стимулом, какая должна быть внутренняя сторона мотивации у сотрудников. Об этом вы можете узнать на страницах этой книги.
- «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество». Если вы работаете в сфере обслуживания, это книга Джана Шоула точно для вас. Тут вы узнаете, что жалоба клиента – это не про то, что он больше к вам ни ногой, а про то, что в подавляющем большинстве случаев – это лояльный клиент и его посыл искренен и направлен на повышение уровня сервиса, чтобы приходить к вам снова
- «Жесткие переговоры. Как противостоять агрессору» Пэта Айера и Грега Уильямса. Книга про то, что любая наша рабочая встреча, общение с начальником, партнером и т.д. это переговоры. Про то, что важно планировать и готовиться к любым переговорам и грамотно считывать все то, что происходит во время самой встречи. Из большого количества инструментов вы точно возьмете себе парочку, которые помогут вам в деловом или личном общении.